Posts

grafik menurun

Banyak pertanyaan dari kalangan bisnis UKM, kenapa bisnis mereka berjalan begitu lambat? Sebagian besar dari mereka fokus menyalahkan penjualan dan pemasaran. Kalau dipikir-pikir… memang betul… karena pemasaran dan penjualan adalah ujung tombak dari bisnis. Namun, apakah itu satu-satunya akar masalahnya?

Dari sudut pandang operasional dan manajemen, terdapat tiga penyebab utama kenapa bisnis kita berjalan begitu lambat. Penjelasannya sebagai berikut :

Tidak Terukur dan Tidak Terpantau

Saat bisnis anda sedang meningkat, anda senang dan merasa puas. Namun saat sedang declining, kita repot mencari dimana masalahnya. Setelah dirasa ketemu masalahnya, langsung kita tentukan solusinya. Dan, in the end of the day,  masalahnya tidak terselesaikan malah timbul kembali, atau bahkan timbul masalah baru. Misal, penjualan anda turun… menurut anda, sales bekerja dengan buruk. Sehingga anda langsung menggantinya. Padahal, tanggung jawab sales di bisnis UKM anda masih bertumpuk dengan pekerjaan marketing bahkan produksi. Terlalu banyak bebannya. Akhirnya, sales yang baru akan mengalami hal yang sama. Masalah pun timbul kembali…

Nah, solusi yang kita lakukan seringkali bersifat sporadis, dadakan, tanpa data, dan sederhana. Kecepatan pengambilan tindakan memang perlu dilakukan. Namun, jika yang cepat itu tidak tepat, maka jangan heran jika rasa-rasanya bisnis UKM anda tetap berjalan lambat.

Tidak fokus pada bisnis proses

Permasalahan operasional yang timbul, biasanya langsung kita selesaikan. Kecepatan penyelesaian masalah adalah yang paling utama. Bahan baku kurang, langsung kita beli.. Divisi keuangan menjerit. Orang produksi bermasalah, langsung kita ganti… divisi HR protes. Sales menurun, kita ganti produk baru… divisi gudang dan produksi berontak.

Kita ingin cepat menghadirkan solusi. Namun, karena kita pikir masalah hanya terjadi di satu bagian saja, solusi yang hadir tidak terintegrasi. Solusi tidak menghadirkan hubungan sebab-akibat yang lengkap dan menyebabkan masalah lain bermunculan. Maka, jangan heran jika proses bisnis UKM anda berjalan dengan lambat. Anda butuh sistem yang dapat menjelaskan sebab dan akibat dari permasalahan dan solusi yang anda berikan.

Terlalu fokus pada kualitas

Meningkatkan kualitas adalah agenda utama agar nilai produk kita sesuai dengan keinginan pasar. Tapi, terlalu fokus pada pengembangan kualitas pun dapat menyebabkan bisnis anda menjadi lambat. Jadi begini, Misalkan anda menginginkan kualitas produk dan proses bisnis UKM anda tinggi. Anda akan berinvestasi beli software, rekrut orang, perbanyak dokumen, dan melakukan berbagai evaluasi rutin. Itu semua baik, namun apakah anda bisa mengeksekusinya dengan cepat dan tepat? Terkadang, yang lebih menginginkan kualitas produk yang baik itu kita, bukan pasar. Sehingga, waktu dan proses bisnis yang anda buat untuk menjamin kualitas menjadi sangat panjang dan sangat lama.

Kemudian, hasil evaluasi dan perbaikan pun menjadi agenda yang menumpuk dan terlalu banyak untuk dieksekusi. Bisnis anda pun berjalan dengan lambat. Jika anda mengalami hal tersebut, maka anda butuh sistem untuk dapat memandu proses bisnis anda agar lebih efisien dan efektif. Sistem akan membantu anda untuk mengidentifikasi kebutuhan untuk pemantauan kualitas atau volume pekerjaan. Sehingga, bisnis proses pun akan semakin efisien dan efektif.

Jika anda memiliki insight yang lain, bisa juga share dibawah. Yuk, kita memajukan bisnis UKM Indonesia, kalau saya bantu dari ilmu sistem manajemen, bagaimana dengan anda?